Direktbanken sind auf dem Vormarsch, so kann man es in anerkannten Wirtschaftsjournalen lesen. Die ständige Erreichbarkeit durch den Einsatz moderner Kommunikationsmethoden entspricht den Anforderungen des Bankkunden von heute. Nicht nur beruflich stark beanspruchte Menschen nehmen die Möglichkeit des zeitlich unabhängigen Zugriffs auf das Bankkonto einer Direktbank gern in Anspruch. Im Computerzeitalter hat sich Onlinebanking mittlerweile durchgesetzt, und die Tatsache, dass auch die meisten Filialbanken Online- oder Telefonbanking anbieten, belegt das Bedürfnis der Bankkunden nach flexiblem Zeitmanagement, auch in Geldangelegenheiten.
Aber nicht nur durch Onlinebanking hat man Zugriff auf seine Konten bei einer Direktbank. Freilich kann man damit am leichtesten, am schnellsten und am direktesten seine Bankgeschäfte erledigen, und das funktioniert auch, wenn man das eigene Direktbank Depot online verwalten möchte. Manche Bankkunden haben aber Vorbehalte und Bedenken bezüglich der Sicherheit, aber wie die betroffenen Banken immer wieder betonen, werden die Sicherheitsmaßnahmen ständig ausgeweitet und angepasst.
Dennoch bleiben den Kunden noch andere Wege offen, um zu Direktbanken Kontakt aufzunehmen. Gerade wenn es um das Direktbank Depot geht, ist eine schnelle und zuverlässige Umsetzung der Kundenwünsche erforderlich. Das geht am besten durch Faxorder oder Telefonorder. Direktbanken bieten in der Regel auch die Möglichkeit der Kontaktaufnahme durch ein entsprechendes Formular auf ihrer Internetpräsenz. Wer sein Direktbank Depot verwalten will, einen Ankauf oder Verkauf in Auftrag geben will, oder eine Auskunft über den aktuellen Bestand haben möchte, kann durch Telefonkontakt oder Mailkontakt die Direktbank erreichen.
Faxorder werden sofort und zuverlässig umgesetzt, ebenso die Anweisungen für jede andere Transaktion, die das Direktbank Depot betrifft. Viele Direktbanken werben mit besonders interessanten Angeboten für Neueinsteiger. Da liest man von Gebührenfreiheit für einen bestimmten Anfangszeitraum oder von besonders günstigen Zinssätzen. Einige bieten sogar einen Bonus bei Neueröffnung eines Depots an. Die Konditionen sind üblicherweise gestaffelt nach dem Umfang des Handelsvolumens, wobei auch bei Direktbanken gilt: je höher das Volumen desto besser die Konditionen.