Viele Verbraucher sind es leid, für jede ihrer Finanzangelegenheiten mühselig die Bank heraus suchen zu müssen, welche für die einzelnen Bedürfnisse die jeweils günstigsten Konditionen anbietet. Sie suchen daher eine Bank, die für alle Ansprüche der Kunden gute Rahmenbedingungen bietet, die seriös und sicher ist, gut erreichbar ist und mit ihren Beratern dem Kunden Unterstützung gewährleistet. Ein Partner für alle Fälle soll sie sein, die Hausbank. Dabei geht es zunehmend nicht nur um Girokonto und Bargeld.
Kreditkarte, Depot für Wertpapiere und die Gewährung von Krediten sind die häufigsten Anliegen von Bankkunden, nach denen die Bankberater gefragt werden. Ein Kunde, der den unkomplizierten Weg bevorzugt, und trotzdem kostenbewusst agiert, wird eine Bank bevorzugen, die für Depots möglichst keine Kosten erhebt, die mit einer weit verzweigten Verfügbarkeit an Bankautomaten das Abheben von Bargeld, Kreditkarte und EC-Karteneinsatz ohne Gebühr ermöglicht und für eventuelle Spar- und andere Einlagen interessante Zinsen anbietet.
Die Verfügbarkeit der hinterlegten Beträge und die damit verbundenen Konditionen spielen natürlich auch eine Rolle, denn die besten Zinsen erhält man naturgemäß bei einer langfristigen Anlage. Wer vor der vereinbarten Ablaufzeit auf sein Vermögen zugreifen muss, hat häufig herbe Zinsverslust hinzunehmen. Daher raten die Banken oft zur Splittung des Vermögens. Ein Teil ist auf einem jederzeit verfügbaren Tagesgeldkonto gut aufgehoben, ein Teil kann beispielsweise in ein Depot mit vorgegebener Laufzeit eingezahlt werden.
Diese Splittung erlaubt einerseits eine lukrative Verzinsung bei andererseits beruhigender Verfügbarkeit, wenn es notwendig werden sollte. Tagesgelder und Depots können durchaus bei ein und derselben Bank angelegt sein, die Übersichtlichkeit kann für viele Kunden sogar ein Vorteil sein. Da die Banken daran interessiert sind, ihre Kunden an das eigene Institut zu binden, findet man nicht selten Komplettangebote, welche Konto, Depot, komplikationslosen Weg zu Bargeld, Kreditkarte und sonstige Leistungen zu interessanten Konditionen beinhalten.