Wer ein Bank Depot besitzt, hat mit Recht den Anspruch, jederzeit auf das Depot zugreifen zu können. Das Börsengeschäft ist manchmal ganz schön lebhaft und für viele Eigentümer von Wertpapieren ist es wichtig, flexibel reagieren zu können. Daher muss es möglich sein, auf ein Depot zugreifen zu können, wenn es einen Grund für flexibles und zeitgenaues Handeln gibt. Die meisten Banken bieten daher ihren Kunden verschiedene Möglichkeiten an, auf ihr Depot zugreifen zu können.
Der klassische Weg ist bei jeder Filialbank möglich, nämlich der, welcher persönlich in die Bank an den Schalter führt. Im direkten Gespräch mit dem Berater können auftretende Fragen besprochen werden, zudem bieten einige Banken im Wertpapiergeschäft Beratung an. Ein Bank Depot zu führen kann hin und wieder Fragen aufwerfen, welche mit einem Bankberater gelöst werden können. Die persönliche Vorsprache in Verbindung mit Aufträgen an die Bank, ist jedoch nicht für jeden in den Alltag zu integrieren. Daher bevorzugen vielen Kunden, ihr Bank Konto genauso wie das Bank Depot mit Telefonbanking zu führen.
Auf diese Weise hat man von jedem Ort aus Zugriff auf Depot und Girokonto, und kann trotzdem in einem persönlichen Gespräch mit einem Berater Unterstützung erhalten. Viele Banken haben längst auf diesen Kundenwunsch reagiert und sind auch außerhalb ihrer Schalteröffnungszeiten mit ihrem Telefonservice erreichbar. Einige Institute bieten sogar an Wochenenden diesen Dienst an, wobei die Börsenöffnungszeiten von Montag bis Freitag eine telefonische Erreichbarkeit der Depot führenden Bank rund um die Uhr eher nicht notwendig macht.
Anders ist es bei Geschäften, die über das Bank Konto abgewickelt werden sollen. Direktbanken bieten häufig kundenfreundlich ausgeweitete Erreichbarkeit an. Beim Telefonbanking ist nicht nur ein direktes persönliches Gespräch mit einem Bankberater üblich, eine weitere Möglichkeit ist weit verbreitet, auf das Depot zugreifen zu können: das Ordern per Sprachcomputer. Mit einem speziellen Spracherkennungsprogramm nimmt die Bank damit häufig rund um die Uhr die Aufträge der Kunden entgegen.